FAQ

Oui, vous avez besoin d’avoir un compte pour acheter sur Yaabiso.

Le shopping sur Yaabiso est facile! Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:

• Cliquez sur ‘J’achète’, pour ajouter ce produit à votre calebasse,
• Cliquez sur ‘Calebasse’ dans le coin supérieur droit,
• Inscrivez-vous / Connectez-vous à votre compte en entrant votre email et votre mot de passe,
• Entrez vos informations de livraison,
• Choisissez votre option de paiement préférée,
• Cliquez sur «confirmer la commande» pour accéder au portail de paiement et compléter votre commande.
• Une fois votre commande passée, nous vous en informerons par courriel, ou nous vous contacterons pour confirmation au cas où nous aurions besoin de plus de détails. Veuillez noter que c’est une étape obligatoire avant de nous envoyer votre commande. Si vous avez des questions ou des doutes concernant la confirmation de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par email à atyourservice@yaabiso.com  quelques heures après votre commande.

Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement disponibles sur Yaabiso :

Paiement à la livraison en espèces

Paiement en toute sécurité avec vos cartes Mastercard, Visa et CMI

Il n’y a pas de frais cachés ou additionnels lorsque vous commandez chez Yaabiso. Tous les coûts sont à 100% visibles à la fin du processus de check out.

Nous vous ferons parvenir régulièrement des mises à jour sur l’état de votre commande par courrier électronique et SMS. Vous pouvez également suivre votre commande en allant à ‘Compte > Mes Commandes’.

Nous préparons votre commande du lundi au vendredi dans un délai moyen
de 24h. Toutefois, si vous passez commande avant 12h il est fort
probable que votre colis soit expédié dans l’après-midi même ! Ces
temps de préparation peuvent être allongés de 24 à 48h pour les
commandes pendant les périodes de soldes. Vous serez prévenu par
e-mail au moment de l’expédition de votre commande. Vous pourrez
ensuite suivre son évolution à tout moment dans votre espace “MON
COMPTE” en cliquant sur le numéro de votre commande. Si un article
commandé venait à tomber en rupture de stock exceptionnel, vous serez
averti par email.

Car elle peut contenir des bocaux en verre ou des produits fragiles, votre commande est emballée avec le plus grand soin. Un emballage de grande résistance protégeant efficacement vos produits vous garantit de recevoir votre commande en parfait état.

Vos produits sont envoyés dans des cartons solides. Le système de calage a été pensé pour protéger de manière optimale vos produits et avoir un impact minimal sur l’environnement : les espaces vides sont comblés par des coussins remplis d’air. Une fois percés, il ne reste que très peu de plastique et en conséquence peu de déchets et un poids négligeable pour le transport. Les produits les plus fragiles sont emballés de film à bulle en polyéthylène qui les protège parfaitement contre les chocs du transport. Ce système réduit le volume de déchets mis en circulation : une fois chez vous, il vous suffit de percer les bulles et de froisser le papier, il prend alors très peu de place. Ce système d’emballage très léger permet aussi de réduire le bilan carbone du transport.

Votre commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 12h du lundi au vendredi. Au-delà de cette heure, elle sera expédiée le lendemain. Nous n’expédions pas de colis le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Par courrier :

YAABISO SARL -RESIDENCE ALIA APT 2B ROUTE DE SEFROU FES – MAROC

Par e-mail :atyourservice@yaabiso.com